Sadržaj
1. OPĆI UVJETI I ODREDBEOSLOVANJA
Opći uvjeti i odredbeosloposlovanje internetske trgovine AV-PLANET.SI sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2) s preporukama Gospodarske komore i međunarodnim kodeksima za zaštitu potrošačaoslou njih.
S internetskom trgovinom AV-Planet.si upravlja:
AV-PLANET trgovina audio i videotekama, Matej Glivar sp, Jemčeva cesta 44-B, 1236 Trzin, Slovenija
2. CIJENE PROIZVODA
Naručivanje u online trgovini AV-Planet.si odvija se na slovenskom jeziku putem interneta, e-pošte ili telefona.
Sve proizvode s prikazanom cijenom možete naručiti putem sučelja za kupnju (košarica - dovršetak kupnje), na temelju čega ćete dobiti službenu potvrdu putem e-pošte.redračun. Istovremeno, morate prihvatiti naše uvjete i odredbe.osloSamo upiti o proizvodima putem gumba za upit nisu obvezujući za kupnju. Isto vrijedi i za proizvode bez cijena, gdje možete zatražiti informacije o cijeni ili određenom proizvodu pomoću gumba za upit.redračun.
Objavljene cijene vrijede za online kupnju u slučaju 100% plaćanja po primitku narudžbe.redračun ili pismeno potvrđena ponuda.
Cijena naručenih proizvoda poslanih poštom ili putem dostavnih službi može se povećati zaredNaknada koju za ovu uslugu naplaćuje pošta ili distributer paketa.
Sve cijene su u EUR i uključuju PDV, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
Objavljene cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Valjanost određenih cijenaredračun, a u slučaju upita navedeno je na samom računuredračun.
Unatoč želji za pružanjem točnih informacija, može se dogoditi da su podaci o cijeni netočni. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena ili dostava artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, pružatelj usluga će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a istovremeno će pružatelj usluga ponuditi kupcu rješenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo. Ugovor o kupnji između pružatelja usluga i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu u sustavu putem gumba „završi kupnju“ ili, u slučaju zahtjeva, uplati primljenu cijenu.redračun (djelomično ili u cijelosti – ovisno o uvjetima navedenima naredOd ovog trenutka nadalje, sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se i na pružatelja usluga i na kupca.
3. SIGURNOST
Pružatelj usluga obvezuje se trajno štititi sve osobne podatke korisnika.
Naši postupci zaštite podataka su u skladu sredZakon Republike Slovenije o zaštiti podataka.
- Kupac se slaže da prodavatelj može obrađivati, pohranjivati i koristiti podatke o kupcima primljene u vezi soslom, osim onih koji su povjerljive prirode.
- Prodavatelj koristi adresu e-pošte kupca samo kako bi kupca obavijestio o transakciji ili (ako se kupac složi) kako bi ga obavijestio o novostima, promocijama i slično.
- Prodavatelj neće bitiredprenijeti osobne podatke o kupcima trećim stranama. Iznimno, to se može učiniti na zahtjev kupca ili ako to zahtijeva poslovanje (npr. rješavanje pritužbi). U takvim slučajevima, opseg prenesenih podataka ograničen je na minimalnu potrebnu razinu.
- Kupac mora biti obaviješten i imati mogućnost ispravljanja, blokiranja i brisanja svojih osobnih podataka iz evidencije prodavatelja, osim u slučajevima kada su prodavatelju potrebni iz poreznih razloga ili opravdanih zahtjeva državnih tijela.
Pojedinosti o zaštita osobnih podataka
4. AUTORSKA PRAVA
Svi opisi proizvoda i ostali tekstualni sadržaj vlasništvo su njihovih autora i ne smiju se reproducirati bez dopuštenja.
5. DOSTAVA I PRIMANJE ROBE
Dostupnost proizvoda
O dostupnosti proizvoda i ostalim informacijama u vezi s vašom narudžbom obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili telefona nakon što primimo vašu narudžbu ili upit. Ako naručeni proizvod trenutno nije na zalihi, obavijestit ćemo vas.redO očekivanom datumu isporuke obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku. U slučaju moguće nedostupnosti naručenog proizvoda, obavijestit ćemo vas o promjeni i omogućiti vam otkazivanje narudžbe, zamjenu naručenog proizvoda ili bilo koju drugu dogovorenu opciju.
Zbog nedostatka poluvodičkih čipova na tržištu, industrija potrošačke elektronike je izuzetno pogođena. Kao rezultat toga, rokovi isporuke su dulji, dobavljači mogu prestati proizvoditi određene linije proizvoda itd. Molimo vas za razumijevanje i strpljenje.redTrudimo se udovoljiti našim kupcima. Za kupnje kod kojih nije moguće nabaviti proizvod ili alternativu s kojom se kupac slaže, vratit ćemo kupovnu cijenu u cijelosti.
Mogućnosti preuzimanja ili dostave robe
1. Osobno preuzimanje narudžbe
Robu ćete moći preuzeti samo na temeljuredpo dogovoru putem e-maila ili telefona. Roba će vas čekati u naš izložbeni salon Hf-Fi butik, Ljubljanska cesta 13c, 1236 Trzin. Prilikom preuzimanja možete kupiti razne audio dodatke za optimalno povezivanje kupljene opreme ili uživo razgovarati o najboljim postavkama za vaš uređaj.
Za dogovor preuzimanja nazovite 051436500.
2. Dostava poštom na adresu kupca
Naš ugovorni partner za distribuciju pošte i paketa u slučaju slanja robe iz našeg skladišta je Pošta Slovenije dd
U slučaju slanja poštom, moguće je da ćete račun primiti odvojeno od narudžbe, str.redTo se odnosi na sve slučajeve kada se roba otprema izravno iz distribucijskog skladišta.
Ako ste odabrali dostavu narudžbe poštom, iznos kupnje može se povećati zaredtroškovi pakiranja i dostave (ovisno o proizvodu, uredkupnja, način plaćanja itd.). Standardni trošak dostave iznosi 4,88 EUR s PDV-om.
6. POVRAT ROBE
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), možete vratiti naručenu robu kupljenu na daljinu (što uključuje i kupnje obavljene putem interneta) bez navođenja razloga.
Ako se odlučite za odustajanje od ugovora, imate pravo u roku od 14 dana obavijestiti nas putem e-pošte da odustajete od ugovora. Naša služba za korisnike kontaktirat će vas nakon primitka e-pošte i obavijestiti vas o napretku postupka. U slučaju odustajanja od ugovora, troškove dostave robe snosi kupac.
Online kupnje smatraju se samo kupnjama obavljenim putem procesa kupnje u našoj online trgovini. Svi ugovori ili kupnje obavljene putem zasebnih postupaka...redračuni ili fizičke kupnje obavljene na našem prodajnom mjestu (audio video salonu) nisuredpovrat robe.
Kupac koji odustaje od ugovora ili narudžbe mora robu vratiti neoštećenu, u originalnoj ambalaži i u istoj količini te je o svom trošku poslati prodavatelju. Ne primamo pošiljke pouzećem. Pred Prije upotrebe proizvoda/robe provjerite njihovu prikladnost! Povrat već korištenih proizvoda nije moguć!
Pravo na odustajanje od kupnje odnosi se samo na pregled robe kao što biste to učinili u trgovini. Ovo ne predstavlja pravo na 14 dana besplatnog korištenja proizvoda!
Kupac nema pravo odustati od ugovora u sljedećim slučajevima:
– u ugovorima čiji je predsu roba ili usluge čijiredovisi o kretanjima na financijskim tržištima, na koja tvrtka nema utjecaja;
– u ugovorima čiji je predproizvod je proizvod koji je proizveden prema preciznim uputama potrošača, koji je prilagođen njegovim specifičnim potrebama i koji zbog svoje prirode nije prikladan za povrat;
– u ugovorima o isporuci računalne opreme ili računalnih programa, ako je kupac otvorio sigurnosni pečat.
Postupak povrata novca
Tvrtka AV Planet, Matej Glivar sp će vratiti primljenu kupovnu cijenu kupcu koji odustane od ugovora i vrati proizvod. Kupovna cijena bit će uplaćena na račun kupca najkasnije četrnaest (14) dana nakon što je proizvod vraćen i obrazac za odustanak od ugovora ispravno ispunjen.
Pridržavamo pravo smanjenja povrata novca u slučaju habanja, nepotpunog povrata ili oštećenja proizvoda.
Obrazac za raskid ugovora u pdf dokumentu: obrazac_ugovora_o_raskidu_od_ugovora
7. JAMSTVO
Svi proizvodi u prodaji imaju jamstvo uvoznika ili proizvođača te zajamčeni servis i rezervne dijelove u Sloveniji.
Za ostvarivanje jamstva i servisnog održavanja možete se izravno obratiti nama ili ovlaštenom serviseru. Prilikom ostvarivanja jamstva primjenjuju se jamstveni uvjeti navedeni na jamstvenom listu, koji mora biti priložen svakom proizvodu ili sadržan na računu. Jamstvo vrijedi u skladu s uputama na jamstvenom listu iredučitavanje kopije računa.
Jamstvo se općenito ne odnosi na: potrošni materijal, baterije, Ni-Cd i NiMH baterije i akumulatore, žarulje, diskete, optičke medije, video i audio kasete, osigurače, elektroničke komponente itd.
Jamstvo se ne odnosi na audio i video snimke te računalne programe ako je potrošač otvorio sigurnosni pečat. Otvaranjem sigurnosnog pečata smatra se probijanje folije za pakiranje ili otkrivanje serijskog broja. Podaci o jamstvu navedeni su i na stranici pojedinog artikla. Ako ti podaci nisu dostupni, artikl nema jamstvo ili su podaci trenutno nepoznati. U tom slučaju kupac nas može kontaktirati kako bismo mu dostavili ažurne podatke.
8. PRITUŽBA
Kupac može podnijeti reklamaciju na robu ako nema svojstva koja je prodavatelj izričito obećao, ako je prodavatelj poslao pogrešne proizvode, u pogrešnoj količini, boji ili na drugi način odstupaju od narudžbe kupca. Kupac može podnijeti reklamaciju na robu u zakonski određenom roku i pod uvjetima za ostvarivanje reklamacije na temelju materijalnog nedostatka.
Pritužbe primamo putem e-pošte na adresu support@av-planet.si ili izravno putem ovlaštenog servisa. Za informacije o tome koja usluga pokriva određenu marku, molimo kontaktirajte nas.
Ovlaštene audio video usluge:
FARADAY doo
Šorlijeva 3
4000 dizalica
PosloNaša servisna jedinica za dostavu neispravne robe:
Sučeva 17, 4000 Kranj
tel: 041 648 916
e-mail: info@faraday.si
GABER AUDIO VIDEO SERVIS, Peter Kastelic sp
Partizanska cesta 8
1290 Grosuplje
tel: 041 774 274
e-mail: servis.gaber@masicom.net
PRO ELECTRONICS doo
BTC, Hala 3
1000 Ljubljana
telefon: 01 5411924
e-pošta: servis@proelektronika.si
BIROTEHNA doo (Epson)
259 Litijski put
1261 Ljubljana-Dobrunje
tel .: 01 585 37 77
e-mail: info@birotehna.si
3 A SERVIS, TRGOVINA, SAVJETOVANJE doo (Sony)
Zaloška cesta 161
1000 Ljubljana
telefon: 01 5461000
e-pošta: info@3a.si
Servis audio opreme izvan jamstva:
AUDIO S doo
Krivac 5
1000 Ljubljana
tel: 041 882 997
Servis video opreme izvan jamstva:
FARADAY doo
Šorlijeva 3
4000 dizalica
PosloNaša servisna jedinica za dostavu neispravne robe:
Sučeva 17, 4000 Kranj
tel: 041 648 916
9. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Sve cijene i rokovi isporuke vrijede samo uz potvrdu osoblja tvrtke. AV-PLANET trgovina audio i videotekama, Matej Glivar sp
Prema Vašem zahtjevu, poslat ćemo VamredPrimamo informacije o statusu isporuke, i to:
- Roba se nalazi u našem skladištu ili izložbenom salonu - dostupna za preuzimanje odmah ili u roku od 2-7 radnih dana od primitka uplate.
- Roba je na zalihi kod našeg dobavljača/distributera - dostupna za preuzimanje u roku od dva do sedam radnih dana od primitka uplate.
- Roba po narudžbi – dostava po dogovoru, ovisno o marki i vrsti proizvoda. U slučaju specifičnih narudžbi potrebna je avansna uplata od 20 – 30%, mogući su i drugi dogovori.
Pridržavamo pravo raskinuti ugovor i isporuku određenog proizvoda za koji tijekom faze naručivanja utvrdimo da više nije dostupan ili da se više ne proizvodi. U tom slučaju, kupcu ćemo vratiti puni iznos kupnje ili ponuditi alternativni proizvod sa sličnim karakteristikama.
Pružatelj usluga čini sve što je u njegovoj moći kako bi osigurao da su informacije objavljene na njegovim stranicama ažurne i točne. Međutim, karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj usluga nije u mogućnosti ispraviti informacije na web stranici. U takvom slučaju, pružatelj usluga će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla. Pružatelj usluga nije odgovoran za sadržaj mišljenja o artiklima koje su napisali posjetitelji. Pružatelj mišljenja pred Pružatelj usluga nije odgovoran za informacije u recenzijama i odriče se bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija u recenzijama. Iako se pružatelj usluga trudi pružiti točne fotografije predmeta koji se prodaju, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče svojstva predmeta.
Pružatelj usluga ima mogućnost odustati od ugovora s kupcem samo ako se utvrdi očita greška (članak 46. Građanskog zakonika). Očita greška definirana je kaoredbitna svojstva predmeta i sve pogreške koje se smatraju odlučujućima prema trgovinskim običajima ili namjeri stranaka i za koje pružatelj usluga ne bi potvrdio ili sklopio ugovor da je bio svjestan. To uključuje i očite pogreške u cijeni.
Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene uvjeta i odredbi.oslopromjene u bilo kojem trenutku i na bilo koji način, bez obzira na razlog i bez prethodne najave.redupozorenje za hodanje.
10. UVJETI PLAĆANJA
Metode Plačanja
1. Plaćanje poštomredračun
Bankovni prijenos na naš bankovni račun putemredračun koji vam sustav internetske trgovine šalje e-poštom nakon što ste izvršili i potvrdili kupnju.
Druga mogućnost je bankovni transfer.redračun pripremljen za kupca na temelju prilagođenog zahtjeva (npr. u slučaju proizvoda bez cijene, proizvod nije dostupan u internetskoj trgovini, radi se o posebno prilagođenom proizvodu ili setu, kupac želi zasebnu faktururedračun, itd.).
Transfer možete izvršiti putem internetskog bankarstva iliredRačun možete platiti na šalteru banke ili pošte pomoću uplatnice. Ovo je najpogodniji i najsigurniji način plaćanja koji nudimo našim krajnjim kupcima, ali i našim klijentima.oslomojim kupcima.
Kada se izvrši plaćanjeredNakon što račun stigne na naš račun, proces isporuke započet će unutar dogovorenog roka.
Račun možete primiti odvojeno od paketa, putem obične pošte ili e-pošte.
Ovaj način plaćanja omogućuje većinu proizvoda dodatni popust, koji se naplaćuje u fazi potvrde kupnje. Dostava kupnje nad 150 EUR je besplatno (Slovenija).
2. PayPal
Sigurno online plaćanje putem PayPala je jednostavno i brzo. Sprječava zlouporabu vašeg računa.redkreditne kartice i/ili osobne podatke. Paypal plaćanja dostupna su i pojedincima i pravnim osobama.
Više: Paypal
3. Plaćanje gotovinom
Omogućujemo kupcima koji se odluče za kupnju prilikom posjeta našem audio video salonu i žele kupiti, na primjer, proizvod sa zaliha ili izložbeni eksponat. U tom slučaju, blagajnički račun se izdaje na licu mjesta.
4. Plaćanje karticom
Za kupce koji se odluče za kupnju prilikom posjeta našem audio video salonu omogućujemo plaćanje sljedećim karticama:
Mastercard, VISA, BA, Karanta, Maestro, DINERS CLUB;
Koristimo pouzdano plaćanje karticamaosloputem Bankart POS terminala;
Za online kupnju omogućujemo plaćanje sljedećim karticama:
Mastercard, VISA, Maestro, American Express;
Transakcije karticama obrađuju se putem Stripe portala koji koristi sofisticirano strojno učenje kako bi pružio nenadmašnu zaštitu za online kupnje naših kupaca.
Ako plaćate karticom, ne plaćate nam nikakve dodatne naknade!
5. Kupnja na rate putem Leanpaya (do 84 rata)
Leanpay je pristupačna usluga koja omogućuje kupnju na rate s brzim online odobrenjem.
Leanpay financiranje nudimo pod sljedećim uvjetima:
- od 200 EUR do najviše 12.000 EUR;
- u 6, 12, 18, 24, 36 ili 48 porcija.
Što mi je potrebno za korištenje Leanpay usluga?
- Moram biti punoljetni slovenski državljanin sa stalnim prebivalištem u Sloveniji;
- Trebam pozitivno kredhitan ocean;
- Trebam važeću karticu koja omogućuje online plaćanja.
- Provjerite svoje OGRANIČAVA
Pročitajte opće uvjete korištenja Leanpaya ovdje.
6. Kupnja na rate (do 36 rate)
Nudimo kupnju proizvoda na rate korisnicima DINERS CLUB kartica. Prilikom kupnje, kupac može platiti na prodajnom mjestu. AV-PLANET odaberite opciju od 2 do 36 obroka.
Iznos kupnje ograničen je raspoloživim limitom potrošnje na vašoj kartici!
Dobivanje kartice: DINERS CLUB
7. Kupnja na rate putem NLB Buy&Go. (do 84 rate)
Također nudimo plaćanje na rate putem NLB Buy&Go u našoj trgovini. Obavite kupnju uredIznosi do 15.000,00 € mogu se podijeliti na najviše 84 jednaka dijelaredobroka.
NLB Buy&Go predpriroda
- do 84 obroka
- bez pologa
- bez skrivenih troškova
- koštat će 5.000 € samo uz osobnu iskaznicu
- odobrenje odmah
- za klijente svih banaka
- Mogućnost plaćanja na rate i za strance
Što mi je potrebno za kupnju putem NLB Buy&Go?
kupnja do 5.000 €
- osobni dokument,
- bankovna kartica,
- porezni broj
- i pametni telefon.
kupnja do 10.000 €
- osobni dokument,
- najnoviji bankovni izvod,
- porezni broj
- i pametni telefon.
kupnja do 15.000 €
- osobni dokument,
- posljednja tri bankovna izvoda,
- plaće koje su bileredkoje je zajmoprimac primio u prethodnom mjesecu,
- porezni broj
- i pametni telefon.
Tko može kupovati putem NLB Buy&Go?
Možete kupovati s NLB Buy&Go obročno plaćanje ako:
- imate najmanje 18, a najviše 80 godina,
- primate redne mjesečni prihod (plaća ili mirovina),
- državljanin ste Republike Slovenije*,
- imate stalno prebivalište u Republici Sloveniji,
- u trenutku potpisivanja ugovora posjedujete vlastiti mobitel.
* Strani državljanin koji ispunjava posebne uvjete može kupiti na rate do 8.000,00 €. Samostalni poduzetnici ili privatne osobe također mogu kupovati na rate.
9. Najam operativne opreme (samo za pravne osobe)
ZA SVE OBLIKE PRAVNIH OSOBA (doo, dno, kd, sp, dd, instituti, škole, javne ustanove) nudimo mogućnost najma operativne opreme s rokovima otplate od 12 - 60 mjeseci.
Glavne karakteristike ove vrste financiranja:
- Za uredod 500 € neto nadalje
- Mogućnosti otplate od 12 do 60 mjeseci
- Bez pologa* i bez plaćanja PDV-a unaprijed,
- Nema naknada za odobrenje dored5.000 € neto, nad do vredTroškovi odobrenja 75 € + PDV bez obzira na iznos
- Mjesečna renta se ne mijenja i uvijek je ista.
- Odluka o otkupu, zamjeni, povratu tek nakon završetka razdoblja
- Financiranje uredisti dan, odobrenje traje do 2 sata za iznose do 25.000 EUR
- Sve na jednom mjestu, bez dodatnih ruta
- Trebaju vam samo podaci o tvrtki
11. UVJETI I ODREDBE I INFORMACIJE O REGISTRACIJI
Registracija
Za potrebeosloopadajući AV-PLANET trgovina audio i videotekama, Matej Glivar sp (u nadslanje: administrator) prikuplja sljedeće podatke:
– ime i prezime,
– adresu i mjesto prebivališta,
– adresa e-pošte,
i ostale podatke koje korisnik unosi u obrazac na web stranici av-planet.si
Prilikom registracije, korisnik može (opcionalno) pristati na primanje obavijesti na navedenu adresu e-pošte, ali ne više od pet obavijesti mjesečno. U obavijestima će registrirani korisnici biti obaviješteni o posebnim pogodnostima i promocijama, primit će promotivne kodove za dodatne pogodnosti, str.redlansiranja novih proizvoda i obavijesti o aktualnim nagradnim igrama.
Ne odgovaramo za točnost podataka koje unese korisnik.
Zaštita podataka
Voditelj online trgovine AV-Planet.si, AV-PLANET trgovina audio i videotekama, Matej Glivar sp, dužan je štititi osobne podatke svojih korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1-UPB-1).
12. PRITUŽBE
Pružatelj usluga pridržava se važećih zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju pritužbi, sporova, problema, kupac se može obratiti pružatelju usluga na adresu e-pošte info@av-planet.si. Žalbeni postupak je povjerljiv.
Pružatelj usluga odgovara na sve pritužbe putem e-pošte ili telefona u najkraćem mogućem roku i u okviru zakonskih obveza ovisno o vrsti pritužbe.
Pružatelj usluga svjestan je da je bitna karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nesrazmjernost između ekonomskih iredpriroda zahtjeva i troškovi nastali rješavanjem samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor.red sudovima. Stoga pružatelj usluga ulaže sve napore da sve sporove riješi sporazumno.