POLITIKA ZASEBNOSTI IN VARSTVA OSEBNIH PODATKOV

Politika zasebnosti in varstva osebnih podatkov

Zadnja posodobitev: September 2026

V podjetju AV-PLANET avdio video trgovina, Matej Glivar s.p. spoštujemo vašo zasebnost in se zavedamo pomena varovanja vaših osebnih podatkov. Ta Politika zasebnosti ureja zbiranje, hrambo in obdelavo osebnih podatkov, ki jih upravljavec zbere od vas, ko obiščete spletno trgovino av-planet.si, opravite nakup ali z nami stopite v stik.

Vse aktivnosti glede obdelave osebnih podatkov potekajo v skladu z veljavno evropsko zakonodajo (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR) in nacionalno zakonodajo Republike Slovenije (Zakon o varstvu osebnih podatkov – ZVOP-2 ter Zakon o elektronskih komunikacijah – ZEKom-2).

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo prek spletnega mesta in trgovine av-planet.si, je:

• Naziv podjetja: AV-PLANET avdio video trgovina, Matej Glivar s.p.
• Sedež in naslov: Ljubljanska cesta 13c, 1236 Trzin, Slovenija
• Davčna številka: SI52538257 (zavezanec za DDV)
• Matična številka: 2127083000
• Elektronski naslov: info@av-planet.si
• Telefonska številka: 051 436 500
• Spletna stran: av-planet.si

2. Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na naravo vašega obiska, povpraševanja ali nakupa obdelujemo naslednje kategorije podatkov:

• Podatki za izvedbo naročila in dostavo: Ime, priimek, naslov za dostavo, naslov za izstavitev računa, naziv podjetja ter davčna številka (če naročate kot pravna oseba).
• Kontaktni podatki: E-poštni naslov in telefonska številka (za namene obveščanja o poteku naročila, potrditve nakupa in usklajevanja dostave).
• Podatki o nakupu in plačilu: Številka naročila, vsebina naročila, vrednost nakupa, način plačila, datum naročila ter podatki, potrebni za obravnavo garancij, reklamacij ali odstopa od pogodbe. (Opomba: Podatkov o plačilnih karticah ne shranjujemo; spletna plačila potekajo prek varnih in šifriranih plačilnih sistemov).
• Podatki ob komunikaciji: Vsebina sporočil, vprašanj ali reklamacij, poslanih prek kontaktnega obrazca, e-pošte ali telefona.
• Tehnični in spletni podatki: IP-naslov, datum in čas dostopa, vrsta brskalnika ter podatki, zbrani prek piškotkov, za katere ste podali soglasje.

3. Nameni obdelave in pravne podlage

Osebne podatke obdelujemo izključno na zakonitih pravnih podlagah:

• Izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR): Obdelava je potrebna za obdelavo vašega naročila, komunikacijo glede nakupa, izdajo predračunov, dostavo naročenega blaga ter reševanje morebitnih reklamacij in garancijskih zahtevkov. Brez posredovanja teh podatkov pogodbe ni mogoče izvesti.
• Zakonska obveznost (člen 6(1)(c) GDPR): Podatke obdelujemo in hranimo za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zlasti po davčni in računovodski zakonodaji (npr. izdaja računov in vodenje evidenc po ZDDV-1).
• Zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR): Podatke obdelujemo za zagotavljanje varnosti spletne strani, preprečevanje zlorab in prevar ter za uveljavljanje ali obrambo morebitnih pravnih zahtevkov.
• Privolitev oziroma soglasje (člen 6(1)(a) GDPR): Za namene, kot so pošiljanje e-novic, trženjskih sporočil ali nameščanje analitičnih in oglaševalskih piškotkov, podatke obdelujemo le na podlagi vaše predhodne privolitve, ki jo lahko kadarkoli prekličete.

4. Posredovanje osebnih podatkov pogodbenim obdelovalcem

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam. Za izvedbo naročil in nemoteno poslovanje podatke posredujemo izključno preverjenim pogodbenim partnerjem:

• Dostavnim službam (za namen dostave blaga: npr. Pošta Slovenije, DPD, GLS itd.),
• Ponudnikom plačilnih storitev in bankam (za varno izvedbo spletnih plačil),
• Računovodskemu servisu (za vodenje poslovnih knjig v skladu z zakonodajo),
• Pooblaščenim servisom in distributerjem (v primeru popravil ali uveljavljanja garancijskih zahtevkov),
• Ponudnikom IT-storitev (ponudniki gostovanja spletne strani, vzdrževalci sistema in platforme).

5. Prenos podatkov v tretje države

Določena orodja, ki jih uporabljamo za delovanje in analitiko spletne strani (npr. storitve podjetij Google, Meta), imajo sedež v Združenih državah Amerike (ZDA). Prenos podatkov k tem ponudnikom temelji na okviru EU-US Data Privacy Framework (za certificirane ponudnike) oziroma na podlagi standardnih pogodbenih klavzul (SCC), ki jih je odobrila Evropska komisija.

6. Roki hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani:

• Podatki na računih in računovodska dokumentacija: Hranijo se 10 let po poteku leta, na katero se nanaša račun, v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).
• Podatki o sklenjenih pogodbah (naročilih): Hranijo se do poteka splošnih zastaralnih rokov za uveljavljanje zahtevkov (praviloma 5 let od izpolnitve pogodbe po Obligacijskem zakoniku).
• Podatki, obdelani na podlagi privolitve (npr. e-novice): Hranijo se do vašega preklica privolitve oziroma odjave.
• Podatki iz splošnih povpraševanj: Hranijo se do zaključka komunikacije oziroma najdlje 1 leto po zaključku.

7. Pravice posameznika

V skladu z GDPR imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

• Pravica do dostopa: Pravica do seznanitve, katere vaše podatke obdelujemo, in pravica do kopije teh podatkov.
• Pravica do popravka: Pravica do popravka netočnih ali dopolnitve nepopolnih podatkov.
• Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«): Pravica do izbrisa podatkov, kadar zanje ne obstaja več veljavna pravna podlaga ali zakonska obveznost hrambe.
• Pravica do omejitve obdelave: Pravica do zahteve, da se obdelava podatkov začasno omeji (npr. v času preverjanja točnosti).
• Pravica do ugovora: Pravica do ugovora obdelavi, kadar podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Pravica do prejema podatkov v strukturirani in strojno berljivi obliki.
• Pravica do preklica privolitve: Kadar obdelava temelji na vaši privolitvi, lahko privolitev kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

Za uveljavljanje svojih pravic nas lahko kadarkoli kontaktirate prek e-pošte na naslov: info@av-planet.si ali s priporočeno pošto na naslov sedeža podjetja. Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v roku enega meseca.

8. Pravica do pritožbe pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavne predpise o varstvu podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu v Republiki Sloveniji:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
Telefon: 01 230 97 30
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: www.ip-rs.si

9. Varnost podatkov

Upravljavec uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nenamernim ali nezakonitim uničenjem, izgubo, spreminjanjem, nepooblaščenim razkritjem ali dostopom. Spletno mesto av-planet.si uporablja varno povezavo s šifriranjem SSL/TLS (protokol HTTPS).